Beneficios para los socios Operadores Turístico y Agencias de Viaje:
- Nuevas y crecientes oportunidades de negocio: en 2010, se efectuaron más de 155 millones de reservas brutas de noches de habitación a través de sitios en internet a nivel mundial.
- Exposición sin igual: se compran más viajes en los sitios de Administrados por el sistema de reservaciones online de Etniatravel.com debido a las facilidades que la plataforma tecnológica de internet le brinda a los usuarios interesados en vacacionar.
- Exposición comercial por encima de la media: Etniatravel.com invierte en publicidad local, nacional e internacional en forma de anuncios en medios masivos, campañas de vallas publicitarias y estrategias de optimización del posicionamiento en los buscadores para aumentar el conocimiento de su marca y en última instancia, atraer a los compradores a sus sitios.
- Acceso a distintos tipos de consumidores: Etniatravel.com dispone de una marca de consumo y llega a consumidores con distintos hábitos de compra y perfiles de viaje, una gran variedad desde los que reservan con antelación sin reparar en gastos hasta los buscadores de ofertas de última hora.
- Ofertar planes: podrá ofertar planes de afiliación al sistema de reservaciones automatizado de etniatravel.com a prestadores de servicio turístico, que estarán dentro de las propiedades inmobiliarias que su operadora administrara en el sistema, entre la cuales podemos nombrar: Hoteles, Posadas, Casas y Apartamentos en alquiler para temporadistas, Fincas, Empresas de Alquiler de Vehículos, Embarcaciones y Aviones.
- Aumentar la Eficiencia: con el uso del sistema de reservaciones automatizado online de etniatravel.com mejorara de manera significativa la gestión de su empresa generando mejores resultados, disminuyendo costos administrativos y operativos.
- Descuentos especiales: Disfrute de ofertas especiales en productos de usos múltiples y servicios de diseño, publicidad y mercadeo, gracias a Etnia Group. C.A.
- Identificación ID: podrá organizar sus equipos de trabajo, generándoles Identificación Digital en el sistema de reservaciones automatizado de etniatravel.com.
- Imagen: etniatravel.com le facilitara diseño de imagen publicitaria para su uso.
- Soporte: asesoría y asistencia técnica 24/7.
- Servicios y productos: su empresa podrá ofertar todos los productos y servicios de las empresas afiliadas o asociadas, disponibles en el directorio de etniatravel.com.
Optimice el desempeño de su negocio
El sistema de administrativo de reservaciones online aprovisiona a las agencias a optimizar el desempeño de su negocio con más ingresos y más eficiencia.
Obtenga más ingresos
¿Quién no querría incrementar las ventas con su proveedor preferido hasta en un 20%? Esto es más que posible gracias a la única verdadera solución de optimización. Apalancando una combinación de reportes de inteligencia de negocios sólidos y un sofisticado motor de reglas, El sistema de administrativo de reservaciones online le permite manejar el despliegue de disponibilidad en línea y en el sistema para máximo efecto.
Integre tarifas negociadas de su base de datos de tarifas local y utilice nuestro administrador de costos para aumentar aún más las ventas y ganancias. Y para mayor beneficio agregado utilice nuestra programada herramienta automatizada de cargos por servicio para ganar más por transacción.
Hacia el futuro, las agencias podrán desplegar sus propios mensajes de mercadeo en la sección Etnia Community como alertas de valor con impacto directo en la rentabilidad de los agentes.
Genere más eficiencia
Eficiencia es el nombre del juego y El sistema de administrativo de reservaciones online le ofrece más al controlar costos con extrema eficiencia.
Todo comienza con la capacidad de construir un flujo de trabajo completamente adaptable a la medida de sus operaciones. Una vez haya implantado su flujo de trabajo ideal, vigile su desempeño con nuevas herramientas de Inteligencia de Negocios.
Mantenga activo su negocio incorporando la eficiencia a las actividades diarias. Por ejemplo, los clientes de Etnia Travel pueden reducir el tiempo de capacitación de los agentes y digitación hasta en un 50% con el uso de aplicaciones y herramientas del sistema. La clave para proporcionar esta velocidad es nuestra capacidad de compra líder en la industria online (ahorrando de 10 a 20 minutos por transacción) y remisiones o revisados completamente automatizados.
Usted también puede lograr un 90% en emisión de reservaciones sin intervención del agente y 90% a 100% de cumplimiento en el control de calidad con nuestras soluciones de automatización de procesos configurables y personalizables. Y nuestra capacidad de administración de perfiles de clientes puede reducir 10 minutos adicionales en tiempo de manejo de llamadas.
Aumente la lealtad de los clientes
El sistema de administrativo de reservaciones online aprovisiona mejor a su negocio para aumentar la lealtad de los clientes al proporcionar excelente valor a través de las mejores opciones de viaje al mejor valor.
Proporcione excelente valor
Es un hecho. El sistema de administrativo de reservaciones online, usted puede ahorrarles a sus clientes un promedio de porcentual por reservaciones online con las mejores funcionalidades del mundo de búsqueda de tarifas bajas. Nosotros superamos a TODOS los competidores en la búsqueda de las tarifas más bajas disponibles. Y si usted es un Operador con licencia de Etnia Travel, puede optimizar el desempeño de su proveedor preferido mediante nuestra inteligencia de datos poderosa y administración de despliegues de disponibilidad sofisticada para ahorrarles a sus clientes un porcentaje adicional.
Manténgase al frente de la curva de comercialización con nuestra premiada plataforma de comercialización de reservas online. Con Etnia travel usted ayudara a sus viajeros a elegir de la manera más informada al combinar nuestra búsqueda de tarifas bajas líder en el mercado con la capacidad de comprar por precio total, incluyendo los cargos complementarios que apliquen. Y nuestra Plataforma Tecnológica pone a disposición de los agentes de viajes nuestras capacidades de compra "en línea", proporcionando casi tres veces más opciones de tarifas bajas con una sola búsqueda. Y utilizando conectividad web y nuestro nuevo Sistema de Reservaciones, continuamos construyendo nuestra robusta plataforma de comercialización y promoción de Prestadores de Servicio Turístico el cual nos mantendrá como líderes.
Proporcione excelente servicio
Continúe prestando servicio a sus clientes donde quiera que estos se encuentran cuando estos lo necesiten, con las herramientas de servicio del viajero en línea y móviles que ocupan el primer lugar en popularidad en la industria. Con herramientas móviles tales como nuestra nueva aplicación para teléfonos inteligentes, usted puede diferenciar su servicio, ofreciéndole apoyo al cliente las 24 horas del día, 7 días de la semana, los 365 días del año a través de la web, mensajes de texto, correo de voz y correo electrónico. Próximamente usted podrá también utilizar nuestro servicio de mensajería móvil para envío de mensaje y posicionar su marca al viajero a través de toda la experiencia del viaje. Esto incluye avisos previos al viaje (estado del tiempo, disponibilidad para chequeo, mensajes durante el viaje (demoras y cancelaciones); y mensajes de llegada (bienvenido a casa, comentarios). Usted pronto disfrutará de servicios mejorados para viajeros en línea y móviles con funcionalidades de autoservicio completas como la compra de servicios complementarios.
Además, usted podrá apalancar el sistema de administración de perfiles de clientes más nuevo y más poderoso de la industria, disponible a través de una interfaz gráfica integrada de manera inteligente a través de nuestra web para una integración con sus propios sistemas de perfiles o sistemas de terceros.
Anticipándonos a las necesidades del cliente - y excediendo sus expectativas, es como Etnia Travel le ayuda a entregar un Excelente Servicio.
Asistencia para agencias las 24 horas del día
¿Está a cargo de una agencia exitosa? Entonces debe saber que las operaciones fluidas son fundamentales. No hay tiempo para problemas técnicos o frustraciones por instrucciones complejas o difíciles de encontrar. ¿Recién se está lanzando a la actividad? Estamos aquí para darle el impulso que necesita.
A todos nos apasiona viajar; nuestro negocio se basa en el deseo de hacer que sus clientes disfruten de un viaje inolvidable y en el que tengan todo solucionado.
Es por eso que el servicio al cliente ocupa un lugar central. Estamos comprometidos con la entrega de todos los recursos que necesita, invertimos en nuevas tecnologías para superar obstáculos, asegurar un rendimiento máximo y lograr que tenga una excelente experiencia con El sistema de administrativo de reservaciones online de Etnia Travel.
En el Centro de Asistencia al Cliente proveemos:
- Ayuda en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Conversaciones en línea (chats) con empleados de Etnia Travel altamente capacitados, especializados en servicio al cliente.
- Respuestas rápidas por correo electrónico.
- Tutoriales de capacitación.
- Personal de manejo de cuentas.
- Servicios de asesoramiento de tecnología y eficiencia.
- Asistencia de primera clase en hardware y software desde nuestro centro de asistencia al cliente.
Los empleados de Etnia Travel son profesionales dedicados al servicio al cliente y trabajan en nuestro Centro de Asistencia al Cliente, ultramoderno y de alta tecnología, ubicado en Isla Margarita, Estado Nueva Esparta, Venezuela. Llegamos a todo el mundo (dominamos idiomas) para satisfacer las necesidades de agentes de viajes, prestadores de servicio de alojamiento, desarrolladores, corporaciones y clientes.
Agencia Móvil
Acceso en línea instantáneo a una amplia variedad de herramientas de apoyo y de servicio al cliente. La Agencia Móvil le brinda recursos de acceso a la plataforma en línea, recursos de mercadeo, documentación de apoyo y mucho más.
AFILIACIÓN OPERADORES TURÍSTICOS.
Incluye:
- Curso de capacitación para uso del sistema de reservaciones automatizado, para dos personas.
1.1. Material de apoyo.
1.2. Manual de uso online.
1.3. Certificación.
2. Asesoría 24/7 online.
3. Asistencia técnica 24/7 online.
